Marcelo Rodrigues de Carvalho

Consultor em Qualidade e Acreditação

Farmacêutico; Acadêmico de Administração; Professor Universitário; Mestre em Ciências Aplicadas à Saúde; Pós-Graduado em Farmácia Clínica e Hospitalar; MBA em Gestão, Auditoria e Acreditação em Serviços de Saúde; Consultor das metodologias de acreditação ONA e ACSA; Consultor Diamante Credenciado pela ONA; Consultor de Certificação de Fornecedores em Serviços de Saúde e de Espaços de Saúde; Avaliador ONA; Avaliador de Certificação de Fornecedores de Serviços em Saúde e de Espaços de Saúde; Auditor Interno ISO 9001.

Em instituições que prestam serviços de saúde, a qualidade não se traduz apenas em satisfação do cliente, mas em segurança do paciente, eficiência operacional e desfechos clínicos positivos. Instituições que investem em um sistema de gestão da qualidade robusto conseguem não apenas mitigar riscos e reduzir erros, mas também otimizar recursos, aumentar a confiança da comunidade e motivar suas equipes.

Implementar uma cultura de qualidade, no entanto, é um desafio complexo que exige método, disciplina e visão estratégica. Para guiar estas instituições nessa jornada de transformação, a MRC QUALIDADE desenvolveu uma consultoria especializada, dividida em 06 (seis) pilares fundamentais, que oferece um caminho estruturado para alcançar a excelência.

Cinco pilares são essenciais e estão relacionados com a avaliação, estruturação, adequação e padronização dos processos da instituição, com base nos mais elevados padrões, nacionais e internacionais, de qualidade.

O sexto pilar (opcional) é destinado à instituições que, depois de implantarem uma gestão da qualidade robusta e sólida, desejam comprovar a eficácia desta gestão através da sua certificação em uma das principais metodologias nacionais ou internacionais de certificação e/ou acreditação.