CAPACITAÇÃO E TREINAMENTOS
Conhecimento que sai da sala e entra no processo
Duas formas de capacitar a sua equipe: treinamentos in company desenhados sob medida para a sua realidade, e cursos online para quem precisa de flexibilidade. Dos fundamentos da gestão de processos à preparação para acreditação.
TREINAMENTOS INCOMPANY
Programas voltados às frentes da consultoria
Cada programa nasce de uma frente real de trabalho da MRC Qualidade em Saúde. Não é conteúdo genérico de prateleira: é o que aplicamos em campo, organizado em formação prática para a sua equipe.
GESTÃO POR PROCESSOS
Da visão de processo à leitura de indicadores que sustentam decisões.
- Visão de processo e donos de processo
- SIPOC e fluxogramas
- Modelagem AS IS e TO BE
- Interações entre processos
- Indicadores de processo
QUALIDADE EM SAÚDE
Fundamentos e ferramentas para sustentar a melhoria contínua.
- Fundamentos da gestão da qualidade
- Sistema de gestão da qualidade
- Hierarquia documental e POPs
- Ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5 Porquês, 5W2H, PDSA)
- Avaliação de desempenho e indicadores
SEGURANÇA DO PACIENTE
Protocolos, governança e cultura de notificação no dia a dia assistencial.
- Normativas: Portaria 529 e RDC 36
- Os 6 protocolos básicos de segurança do paciente
- Núcleo de Segurança do Paciente (NSP)
- Notificação e análise de eventos adversos
- Cultura de segurança
GESTÃO DE RISCOS
Do mapeamento de perigos ao monitoramento contínuo dos tratamentos.
- Identificação de perigos e riscos
- Matriz de riscos
- Plano de tratamento e monitoramento
- Risco assistencial, operacional e institucional
- Integração com a gestão da qualidade
FUNDAMENTOS DA ACREDITAÇÃO ONA
Preparação metodológica para a jornada rumo aos níveis de acreditação.
- Metodologia do Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA)
- A Jornada da Acreditação ONA
- Do Nível Fundamento aos Níveis 1, 2 e 3
- Critérios de aprovação e requisitos core
- Autoavaliação e preparação para a visita avaliadora
FUNDAMENTOS DAS CERTIFICAÇÕES ISO
Requisitos, auditorias e preparação para auditoria.
- ABNT NBR ISO 7101:2025 — gestão da qualidade em organizações de saúde
- ABNT NBR ISO 9001:2026 — requisitos e transição da versão 2015
- ABNT NBR ISO 15189:2024 — laboratórios clínicos
- Estrutura de alto nível e requisitos comuns
- Auditoria interna e evidências
FORMATOS
Presencial na Sede
Aplicação guiada nos processos reais da instituição, com visita às áreas.
Online ao vivo
Turma fechada, interação em tempo real, gravação disponível.
Híbrido
Requisitos, auditorias e preparação para auditoria.
Carga horária, número de módulos e tamanho das turmas são definidos no desenho do programa, junto com a instituição
CURSOS ONLINE
Formação no seu ritmo, na plataforma Hotmart
Cursos gravados para quem precisa estudar conciliando a rotina. Acesso pela plataforma Hotmart, com conteúdo estruturado nas mesmas frentes de trabalho da consultoria — do fundamento à aplicação prática.
